高鐵西九站售票系統故障 搶修1小時回復正常

高鐵西九站售票系統故障 搶修1小時回復正常 2018年10月31日 09:02Tweet 東網電視更多新聞短片 約有百名乘客在櫃位排隊。(曾紹良攝) 【12:40】港鐵車務營運總管李聖基表示,西九龍站的高鐵售票系統,於早上8時25分,發現與內地票務系統的傳輸不穩定,並非受到黑客攻擊。職員安排乘客可以用購票憑證上車,車站內取內地段車票的櫃位以及內地鐵總「12306」網站取票系統,亦是如常運作。車站大約9時45分啟動備用系統,恢復出售西九龍站到深圳北站的票,到10時15分,整個系統恢復運作。故障期間車站秩序良好,正與內地有關單位研究進一步跟進事件。【10:26】港鐵表示10時15分左右,售票系統回復正常運作。受事件影響的姓馬女乘客表示,她一家6人今日(31日)原本特意試坐高鐵到佛山遊玩,當中部分家人從美國回港。她指現時要排隊購票,亦無法使用信用卡等付款,「有啲唔方便」。一家人原本滿懷期待,但卻突然無法購票,「覺得好失望,開得一個多月就搞成咁,好似未準備好!」【10:12】系統修復工作仍在進行中,但目前已可恢復取票。至於櫃位售票方面,目前已可以用電腦系統售賣由西九龍站出發往深圳北及福田未來2小時內的車次。而前往其他目的地的車次,仍需以人手售賣未來2小時內出發的車票。【09:45】港鐵指內地鐵路單位售票櫃位電腦系統正常,仍可售賣即場及預售其他車程的車票,港鐵現時只能在售票櫃位以人手售票。【09:35】西九龍站售票櫃位正以人手售票,可售賣即場及未來2小時出發的車票。現時站內的自動售票機暫停使用,有部分早前以內地鐵總「12306」網站訂購高鐵車票的乘客,獲港鐵職員派發購票憑證,現時櫃位對開約有100名乘客等候。———————-高鐵西九站發生故障。今早(31日)9時,西九龍站的售票系統運作不暢順,現時售票及取票受影響。現時車站方面正以人手售票及協助乘客取票。港鐵呼籲乘客預留時間辦理有關手續,同時車站方面正進行修復工作。

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