英政府警告酒店訂房網站 確保經營手法公平

英政府警告酒店訂房網站 確保經營手法公平 2018年06月29日 06:00Tweet 東網電視更多新聞短片 很多旅客使用酒店訂房網站服務。(Getty Images圖片) 英國競爭與市場管理局要求酒店訂房網站,必須檢討目前對酒店評級及房間展示的做法,因為當局發現部分網站在折扣價錢上誤導消費者,同時又在訂房過程最後階段時隱藏額外收費,例如要收取增值稅和手續費等。英國廣播公司(BBC)周四(28日)報道,競爭與市場管理局調查是否有網站,向消費者就房間是否有空檔提供錯誤的印象,令消費者以為同時有多人想訂房,從而透過這種手法來催促消費者盡快作決定。雖然當局沒有點名指出哪個網站存在不誠實的手法,但透露目前調查Expedia及Booking.com這兩個網站。競爭與市場管理局指出,有時候酒店的質素評級,很受酒店給哪些網站付出多少訂房佣金影響。該局於去年10月調查酒店訂房網站,並且對經營有問題的網站發出警告信,要求對方檢討目前做法,確保經營手法公平及符合消費者保護條例。根據競爭與市場管理局的數字,約70%的英國消費者使用酒店訂房網站。雖然這些網站提供更方便的訂房過程,但問題在於它們的經營手法是否值得信任。競爭與市場管理局指,若這些網站有法不依,當局下一步便訴諸法庭解決,確保消費者權益。Expedia回應指,集團的目標是向消費者,以透明及容易理解的方式,提供可負擔價格的有吸引力旅遊選項。Booking.com則暫未回應事件。駐英國記者章怡報道

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