陝西外賣員被惡客要求倒垃圾 拒絕後即遭投訴

陝西外賣員被惡客要求倒垃圾 拒絕後即遭投訴 2018年06月27日 02:08Tweet 東網電視更多新聞短片 外賣員王先生拒絕顧客的無理要求,結果竟為此被投訴。(互聯網) 陝西西安的外賣員王先生上周四(21日)出言拒絕顧客的「把垃圾倒了」無理要求,竟為此被投訴,最終更被外賣公司處分及罰款。外賣公司負責人指,王先生被處罰是按照標準化流程的做法,其上訴會按照既定程序處理。王先生表示,當日中午他準時將外賣送到涉事顧客家中,臨離開時被對方要求幫忙倒垃圾。王先生起初出言拒絕,但後來仍是照辦,把垃圾扔到樓下垃圾桶。未料至同日下午,該顧客就外賣平台上投訴王先生「服務態度差」,最終更令王先生被罰款50元人民幣、扣分並停工24小時。王先生指,事後他已立即向平台上訴,但至今仍未有獲回復。王先生又坦言,其實他並沒有與顧客衝突,且倒垃圾根本並非外賣員的職責,亦有礙衞生,故當下才會出言拒絕,「有時候顧客說幫忙帶一下煙,一瓶水,這個我覺得,送餐時間多餘的話可以帶一下,我送外賣都已經兩年多了,讓帶垃圾還是頭一次」。有內地傳媒事後與該顧客聯絡,對方稱其他外賣員都會主動詢問要不要幫忙倒垃圾,「我以為他也不介意這些東西」,並不滿王先生拒絕時的態度,「態度好像誰欠你500萬似的」。

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