大型網站評級涉存造假 英記者成功買下5星好評

大型網站評級涉存造假 英記者成功買下5星好評 2018年04月30日 08:34Tweet 東網電視更多新聞短片 BBC記者成功買下好評。(互聯網圖片) 英國廣播公司(BBC)早前的調查發現,網上公眾對店舖服務、品質及體驗的評級存在造假的情況,更點名批評其中一個大型網站Trustpilot,指可以在其評級網站上買到5星的評價。報道亦指出,購物網站亞馬遜一樣有操控服務評級的行為,指亞馬遜內的網店用免費禮物來換取顧客的「好評」。不過亞馬遜即時發聲明否認,不容許以某種形式的報酬,包括金錢來交換好的評級,顧客及網上店主都必須遵守指引,否則可能終止他們的戶口。Trustpilot則自稱,一直承諾致力成為最可信賴的網上服務及體驗評級社群,該網站可以容讓任何人提出評分。不過報道指該網站部分評語造假,BBC更成功買下好評:「Dan Box(記者名)是其中一個最受尊重的專業公司去作交易,榮幸和其做生意。」該公司則回應說不容許任何誤用的情況出現,又表示公司有專門的軟件來24小時審查滿分評級的評語,會自動識別假評語及將之刪除。英國有七成五的成年人有使用網上評級服務的網站,據市場推廣特許學會對1500名英國居民所作的調查發現,有近一半的人認為網上對店舖服務及品質的評級是假的。美國有些市場分析更直指,有一半對某種產品在國際網站上給予的評級是假的,例如亞馬遜的評級便不可信。駐英國記者章怡報道

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