數位銀行理財更方便 智慧音箱提供諮詢

台新金控旗下台新銀行也搶進數位銀行,內湖分行正式改裝為數位示範銀行,除了創新數位服務專區外,還有智慧音箱可供客戶體驗。台新銀個人金融事業總處副執行長林尚愷表示,台新銀除了持續開發最新的數位化服務,並且運用大數據分析深入了解客戶,且融合專業的理專團隊,為客戶帶來具「溫度」和「科技速度」的貼心服務;在研究各分行特色後,以臨櫃客戶平均年齡最年輕,且緊鄰科學園區、對於新科技接受度相對高的內湖分行做為首家數位示範分行,將既有的數位服務以及創新的科技服務在分行中整合呈現。在創新數位服務專區中,「智能音箱Rose」首度亮相,可直接與客戶「對話」,回覆信用卡、存款、貸款、財富管理等問題,讓客戶享便捷的金融諮詢服務。林尚愷指出,民眾一進入內湖數位示範分行ATM區就有最新的零錢存款機,方便持零錢的客戶直接以零錢完成存款;在民眾抽取排隊號碼牌等待叫號時,一旁的「數位體驗區」有最新款的手機、平板電腦等,供民眾利用進行查詢、資料輸入等,節省業務辦理時間。對於問題的諮詢,民眾也可以直接用「說的」,台新銀結合AI人工智慧開發的「智能音箱Rose」,不論用用語音或文字輸入提問都可精準回答。此外,台新銀內湖數位示範分行也提供洽談室,方便民眾進行遠端理財諮詢,透過視訊與專業團隊連線,可獲得最新市場趨勢與理財建議;在非分行營業時間,民眾也可運用VTM視訊櫃檯與櫃員面對面諮商、申辦信用卡業務等,可享如同臨櫃般的真人服務(上午8時至晚上10時)。(中央社)最HOT話題在這!想跟上時事,快點我加入TVBS新聞LINE好友! 更新時間:2018/02/27 12:53

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