Google My Business修改評論政策,不准前員工說東家壞話

Google My Business修改評論政策,不准前員工說東家壞話 Google My Business為一免費的商家登錄系統,允許商用登錄資料後,讓使用者透過Google搜尋或Google Map尋找相關商家資料。過去Google My Business評論政策只禁止現任員工針對商家發表負面評論,現在擴大至前任員工。 文/陳曉莉 | 2018-01-02發表 示意圖,與新聞事件無關。 圖片來源: Google Google於近日更新了Google My Business(Google 我的商家)的評論政策,禁止使用者對前東家提出負面評論。Google My Business是個免費的商家登錄系統,在商家登錄之後,使用者只要利用Google搜尋或Google地圖尋找該商家或類似商家時,就會顯示商家資訊,曾登門消費的使用者亦可提供評價與評論。然而,過去的Google My Business評論政策只禁止現任員工針對商家發表負面評論,現在Google則擴大禁止前任員工對老東家發表負面評論。Google My Business的評論政策限制了許多類別的言論,包括垃圾訊息或偽造內容、非法內容、無禮內容、仇恨或霸凌,還有利益衝突等。在利益衝突的類別中即要求商家不得評論自己、不得攻擊競爭對手,也不許現任員工發表負面的工作經驗,卻沒有禁止前任員工批評老東家,而Google在去年12月中的政策更新已加進了這一項(下)。Google並沒有大張旗鼓地說明此一新政策,而是由長期觀察Google的Search Engine Land所發現。Search Engine Land指出,員工並非客戶,不能代表客戶的意見,Google只禁止現任員工批評商家,而未限制前員工是很奇怪的事。總之,在Google更新了Google My Business評論政策之後,只要商家發現有員工發布負面的評論,不管是現任或是前任,都能要求Google將它們移除。

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