女製鞋師擅「傾聽」 手工訂製鞋界闖片天

義大利手工訂製鞋全球聞名,不過這一行幾乎都是男性的天下。在佛羅倫斯有一間手工訂製鞋店,當家人卻是個女生,她們製作的手工鞋客戶滿意度極高,她們說秘訣很簡單,就是傾聽消費者的需求。義大利佛羅倫斯巷弄裡,有一間小巧精緻的手工訂製鞋店。訂製鞋師傅莎思琪亞衛特默說,對她來說「訂製」的意思是真實地和客戶討論他們到底要甚麼,你可能有想法、你可以看到不同的材質、不同的模型,但傾聽是非常重要的,但現在愈來愈多人不再去傾聽。傾聽很重要,和客人的溝通就是成功的第一步。金髮碧眼的女製鞋師Saskia Wittmer打造了這個工作室,也收了幾個女弟子,但以手工訂製鞋聞名全世界的義大利幾乎都是男性師傅的天下,女性本來就少,更何況她不是義大利人,而是來自柏林的德國人,消費者憑甚麼買單?莎思琪亞衛特默說,當你創造某種特別的層次,而熱情也是最必要的,必須把自己全神貫注,這就是最大的不同!因為專注、懂得顧客的需求,她很快就打出名號,也因為義大利濃厚的藝術氣息以及發達的手工製鞋業,讓她決定把工作室開在佛羅羅斯。莎思琪亞衛特默說「我喜歡用使用皮革,可以感受到特殊的觸感,喜歡特定的一家製革廠,因為他們使用的是瑞士小牛皮,也許因為瑞士很冷,這些動物生活在高海拔的山上,雖然都是牛但不同,而且這種皮愈常穿,它愈能穿得更久。」從材質、顏色到外觀設計,她們來來回回要和顧客溝通很長的時間,她們把顧客夢想中的鞋子變成真實的樣貌,一切務求完美、任何一個小細節都不馬虎,只要偷懶或是跳過任何一個步驟都會變成致命的瑕疵。莎思琪亞衛特默說,開始開店時,每個人都說「這位女士一定會在1年內倒店,女人在以男人為主的產業工作一定行不通的!」,但現在她們在這個領域全都很驕傲!專注、細心讓傳統訂製鞋業也對她們刮目相看。每一雙形狀、設計各異的訂製鞋都是藝術品。莎思琪亞衛特默也說,只要客人真心開心不需要多言,可以從他們的眼睛裡可以看到,這也是職人最好的讚美和回報!最HOT話題在這!想跟上時事,快點我加入TVBS新聞LINE好友! 更新時間:2017/12/25 23:04

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