客人地址不清致退單 送餐男辛酸故事免被罰

客人地址不清致退單 送餐男辛酸故事免被罰 2017年11月21日 09:00Tweet 東網電視更多新聞短片 送餐大叔王小安(圖左)的遭遇經魚粉店店主在網上傳揚後,引起網民極大回響。(網上圖片) 江蘇鎮江句容市一名外賣速遞員近日因送餐超時遭退單,他為息事寧人,自掏荷包買下客人預定的魚粉,怎料仍遭對方投訴,一度面臨被罰款200元(人民幣‧下同,約235港元)。該速遞員稱,鑑於自己月入僅約4000元(逾4800港元),而該筆罰款已相當於要他「白幹一兩天」。幸好事件在網上廣傳後,其僱主決定不予追究,反派員向他慰問贈禮,彰顯人間有情。來自句容市天王鎮的47歲男子王小安,在任職送餐員前,曾於家鄉一間鍛造廠打工10年,惟今年工廠倒閉後,只好另謀生計。為了便於陪伴女兒讀書,他8月起任職外賣速遞員,負責騎車送餐。他表示,每朝5點多起床,為女兒做早餐並送她回校後,7點開始工作,直至晚上約8時才下班,期間加上吃飯時間每天僅休息1個小時,惟每天須騎電單車走逾200公里,月入約4000元。上周三(15日)下午約5時,魚粉店店主喻瀟瀟接獲訂單,10多分鐘後交由王小安負責送餐,惟約40多分鐘過後,喻卻收到退餐請求,惟訂單上顯示顧客已取餐,她不明所以,遂拒絕退款。其後喻才從王男口中得悉,因顧客地址寫得不清楚,加上致電數次均無回應,遂跟顧客商量退單。喻表示,王男當時「讓我把錢退給顧客,同意對方的退款請求,他自己給我20元現金。」未料,當天下午5時50分,王男見退款成功,遂以為事件暫告段落,便騎車離去。豈料當晚約8時,他折返魚粉店,且顯得一臉失落。喻瀟瀟說:「他失落地說,他被投訴了,我問他,有什麼後果啊?他說,至少會被罰200元。」喻見他如此可憐,遂問有何地方能幫忙,王男卻說:「跟你沒關係,是我自己錯了。」接着又問:「我那碗粉能不能幫我熱一下,我帶回去給女兒吃。」喻回答:「粉泡了三個多小時了,再給你做一碗。」但王男稱「不用」,然後就走了。喻瀟瀟事後將事件轉發到網上社交平台,表示王男「這麼大年紀出來跑外賣,風裏來雨裏去,如果不是生活艱辛需要養家糊口,應該不會幾個小時了還捨不得扔那碗粉。」貼文惹起網民熱議,喻瀟瀟形容王男的遭遇,「觸碰到大家內心最柔軟的地方」,更表示「希望大家多理解外賣騎手、快遞小哥的辛苦,對他們的工作多一些尊重、體諒。」王男則說,此次是他任職3個多月以來首次遭到投訴,又解釋當天因送餐時段已過,而魚粉放得太久就不好吃,他才建議客人退單。事件經過網民熱烈討論後,引起王男的僱主方面注意。王男說:「公司調查清楚情況後,沒有對他進行罰款,相關領導還帶着慰問金和禮品前去看他。」

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