扯!荷航超賣「商務艙」機位 3台人被迫降等

扯!荷航超賣「商務艙」機位 3台人被迫降等 2017/10/26 18:29 記者 劉懿萱 / 攝影 陳儒桓 報導 有民眾控訴,原本從阿姆斯特丹結束旅程,要飛回台灣,時間長達18小時,所以選擇了商務艙比較舒服,不過荷蘭航空超賣商務艙機位,跟團隨行的15人當中,就有3人被迫降等為價差好幾萬的經濟艙,荷航都沒有事先告知,直到機場報到時才知會,事後的補償也不是現金,居然只是給折價券,下次使用。投訴人曾先生:「感覺就是說在報到櫃台,他就是想辦法讓你進去了,也沒有辦法出來找他吵。」氣的說當初選商務艙,就是考量阿姆斯特丹飛台北長達18個小時的飛行,想舒舒服服回台灣,不過荷蘭航空卻出包超賣商務艙機位,到了機場Checkin才臨時告知,要從商務艙降等為經濟艙。對比商務艙大空間,經濟艙位置小的多,加上票價也有好幾萬的落差,而不只曾先生一人被迫降等,曾先生這次跟團的的導遊也憤怒在臉書上PO文,票都是早就訂好確認。20日晚上8點多回程前,提早了4小時到機場報到,卻有4位團員臨時被降等成經濟艙,只有1位爭取成功,其他人被迫得降等搭乘,就連賠償荷航當下都在推拖,要他們向客服自行申訴。事後回信也只願補償每位每位乘客「450歐元」代金券,還限1年要使用完畢,或者2萬哩程。投訴人曾先生:「這是不合理因為第一個,我們不見得1年內會再到歐洲去,對我們還講等於是沒有賠償。」曾先生說代金券根本沒用,因為這次被降等已經氣到不想再搭荷航,帶團的旅行社多次信件來往才得到荷航進一步回覆說,會退回降等的票價差,約3萬6千元台幣,能否回補損失,旅行社還在評估計算當中,不過荷航在台灣沒有設分公司和客服窗口,都得透過書信、網路留言,截至截稿前仍未做出回覆,也為消費者求償再添一筆變數。 延伸閱讀大樂透中秋加碼百萬得主 還有20注沒領閒置空地再利用 台灣設計團體獲市長獎台中歌劇院舞台設計模型展 重現場景大媽自備3大水壺 衝IKEA裝可樂裝到爽iPhone X將開賣 中華電信:供貨與價位是挑戰全球最佳大學排名 台大166 標  籤荷蘭航空超賣經濟艙商務艙折價券

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