客服面對各種奧客 理智斷線還是要保持親切!

客服面對各種奧客 理智斷線還是要保持親切! 2017/09/29 23:36 編輯 賴俊佑 報導 小編的話:奧客動不動就叫主管出來~很討厭~ 各行各業都有各自的辛酸,電話客服也是相當辛苦的工作之一,有時會接到天兵顧客詢問各種讓人翻白眼的問題,有時也會接到奧客的抱怨和砲轟,但身為客服卻只能保持親切回應顧客,網紅「Twins 萱萱妮妮」詮釋客服人員的各種辛酸,讓同樣也是客服的網友超有感。 像是無法溝通型的顧客,只會重複說她遇到的困難,卻不回答客服詢問的問題;接起電話顧客就劈哩啪啦狂抱怨,甚至叫主管接電話,讓客服理智斷線;天兵顧客鬼遮眼,一時找不到手機開關鍵,還將所有過錯推給客服,讓客服大翻白眼;除了正常的客訴電話,也有不正常的騷擾電話,讓客服聽了超不舒服。 即便電話另一頭的口氣多差,或問題多天兵,客服依舊要維持專業,解決疑難雜症,讓不少網友看完影片覺得客服很辛苦,還有網友表示曾經當客服被罵哭,但擦乾眼淚後還是要繼續工作,只能說當客服EQ要非常高,才不會被各種言語攻擊給打倒。授權:Twins 萱萱妮妮圖/Twins 萱萱妮妮  最HOT話題在這!想跟上時事,快點我加入TVBS新聞Line好友! 延伸閱讀男友送的超瞎禮物 第一名爛到想分手!不怕神對手! 只怕分組報告遇到豬隊友看見汪汪的5種反應 阿姨硬要聊天很尷尬超猛瀑布起司泡麵 10倍起司量奶味超濃郁糗翻!主持人口誤 不小心在直播節目說髒話!美國珍珠奶茶 跟台灣的一樣好喝? 標  籤客服人員Twins 萱萱妮妮

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